General
Terms and conditions

The EILX GmbH, Max-Eyth-Straße 21, 74354 Besigheim, Germany, operates the online platform www.eilx.com. The platform is used in particular to provide information and to configure and order trailers, accessories, spare parts and related services.

These General Terms and Conditions govern sales to consumers, businesses and dealers in Germany, within the European Union and outside the European Union, unless a prevailing individual agreement or separate dealer agreement exists.

Note: Special provisions concerning conclusion of the contract, production and the right of withdrawal apply to individually configured trailers or trailers manufactured to customer specifications.

1.1 These General Terms and Conditions apply to all contracts between EILX GmbH, Max-Eyth-Straße 21, 74354 Besigheim, Germany (hereinafter “EILX”, “we” or “us”) and our customers concerning trailers, accessories, spare parts and other services.

1.2 Kunde im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche oder juristische Person, die mit uns einen Vertrag abschließt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Händler im Sinne dieser Bedingungen sind Unternehmer, die Waren von uns zum Zwecke des Weiterverkaufs, der Ausstellung, der Vermittlung oder der gewerblichen Nutzung erwerben. Für Händler können ergänzend gesonderte Händlerbedingungen, Rahmenvereinbarungen, Preislisten, Bonusregelungen, Zahlungsbedingungen oder Gebietsvorgaben gelten. Im Falle eines Widerspruchs gehen individuelle Vereinbarungen und gesonderte Händlerbedingungen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

1.4 These terms apply to orders placed through our online shop, website, by email, telephone or in writing, through quotations, in shops, at locations, at trade fairs and through other forms of sales or advice.

1.5 Gegenüber Unternehmern und Händlern gelten diese Bedingungen auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals gesondert auf sie hinweisen müssen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen liefern oder leisten.

2.1 The presentation of our products, configurations and services on our website, in the online shop, in brochures, price lists, advertisements or at locations does not constitute a legally binding offer, but a non-binding invitation to place an order, unless expressly designated as a binding offer.

2.2 In the online shop, the customer can select and configure products and place them in the shopping cart. Before submitting the order, the customer can review and correct their entries. By clicking the final order button "Buy now" the customer submits a binding offer to conclude a purchase agreement.

2.3 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, insbesondere durch Auftragsbestätigung, Zahlungsaufforderung, Rechnung, Bereitstellungsmitteilung, Lieferung, Übergabe oder eine sonstige eindeutige Annahmeerklärung. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist.

2.4 For orders placed in a shop, at a location, by email, by telephone or through an individual quotation, the contract is concluded by acceptance of the quotation, signature of the order, order confirmation, payment, invoice, provision or delivery.

2.5 Bei individuell konfigurierten oder nach Kundenwunsch hergestellten Anhängern ist die vom Kunden bestätigte Konfiguration Grundlage des Vertrags. Der Kunde ist verpflichtet, die Konfiguration, Ausstattungsmerkmale, technische Angaben, Lieferanschrift und Rechnungsdaten vor Vertragsschluss sorgfältig zu prüfen. Nachträgliche Änderungen sind nur mit unserer Zustimmung möglich und können Mehrkosten, geänderte Lieferzeiten oder eine neue Auftragsbestätigung auslösen.

2.6 We reserve the right to make technical changes, model updates, minor visual deviations and reasonable changes to the design, provided they are reasonable for the customer, do not materially alter the agreed characteristics and do not impair the purpose of the contract.

2.7 Conclusion of the contract is subject to correct and timely delivery to us, provided that we have concluded a corresponding cover transaction and are not responsible for the failure to supply. In this case, we will inform the customer without delay and promptly reimburse any consideration already received.

3.1 Gegenüber Verbrauchern verstehen sich alle Preise als Gesamtpreise einschließlich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Zusätzlich anfallende Liefer-, Versand-, Fracht-, Verpackungs-, Überführungs-, Zulassungs- oder sonstige Nebenkosten werden vor Vertragsschluss gesondert ausgewiesen oder mitgeteilt.

3.2 Unless expressly stated otherwise, prices for businesses and dealers are net prices plus statutory VAT, packaging, transport, insurance, customs duties, import charges and other ancillary costs.

3.3 Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union oder in Drittstaaten können abweichende umsatzsteuerliche Regelungen gelten, insbesondere innergemeinschaftliche Lieferungen, Reverse-Charge-Fälle oder steuerfreie Ausfuhrlieferungen. Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende und vollständige Angaben zu Unternehmereigenschaft, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift und Exportstatus zu machen. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, lokale Steuern, Gebühren, Abgaben und behördliche Kosten im Bestimmungsland trägt der Kunde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

3.4 The price agreed at the time the contract is concluded is decisive. In relation to consumers, the price will be adjusted after conclusion of the contract only if the customer subsequently requests a change to the configuration, equipment, delivery or service and we accept that change.

3.5 Gegenüber Unternehmern und Händlern sind angemessene Preisanpassungen zulässig, wenn zwischen Vertragsschluss und Lieferung mehr als zwei Monate liegen und sich nach Vertragsschluss wesentliche Kostenfaktoren, insbesondere Material-, Energie-, Lohn-, Fracht-, Zoll-, Steuer- oder Beschaffungskosten, nachweisbar erhöhen. Die Anpassung ist auf den Umfang der tatsächlichen Kostensteigerung begrenzt.

3.6 Payments must be made in euros unless another currency has been expressly agreed. Unless otherwise agreed, the purchase price is due immediately upon conclusion of the contract, receipt of the invoice or payment request, or at the latest upon handover or provision of the goods.

3.7 We may require advance payment, a deposit, instalment payments or full payment before manufacture, preparation, handover or dispatch. This applies in particular to individually configured trailers, custom-made products, export transactions, dealer orders, first orders and orders with an increased risk of default.

3.8 Vehicle documents, registration documents, COC documents, manufacturer documents or other vehicle-related documentation may be withheld until the purchase price and all ancillary claims have been paid in full.

3.9 If the customer defaults on payment, the statutory provisions on default apply. In relation to businesses and dealers, we reserve the right to withhold further deliveries or services until outstanding claims have been paid in full or to provide them only against advance payment.

3.10 Dem Kunden steht ein Recht zur Aufrechnung nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind. Diese Einschränkung gilt nicht für Gegenansprüche des Kunden wegen Mängeln oder Ansprüchen, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur befugt, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

4.1 Delivery and performance times are binding only if expressly agreed as binding. Stated delivery times are estimated delivery times unless expressly confirmed as a binding delivery date.

4.2 Unless otherwise agreed, delivery periods begin only after conclusion of the contract, full clarification of all technical and commercial questions, receipt of the required customer information and receipt of any agreed deposit or advance payment.

4.3 Erfolgt die Lieferung an einen Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über. Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher den Frachtführer, Spediteur oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person selbst beauftragt hat und wir diese Person dem Verbraucher zuvor nicht benannt haben.

4.4 Erfolgt die Lieferung an einen Unternehmer oder Händler, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung spätestens mit Übergabe der Ware an den Frachtführer, Spediteur oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über. Dies gilt auch dann, wenn wir den Transport organisieren oder Teilleistungen übernehmen.

4.5 Bei Abholung geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm beauftragte Person über. Holt der Kunde die Ware trotz Bereitstellungsmitteilung nicht innerhalb einer angemessenen Frist ab, können wir dem Kunden eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren Ablauf Lagerkosten berechnen, die Ware auf Kosten des Kunden einlagern oder nach den gesetzlichen Vorschriften vorgehen.

4.6 Partial deliveries are permitted where reasonable for the customer. Consumers will not incur additional shipping costs as a result unless the consumer has expressly requested the partial delivery.

4.7 The customer is obliged to inspect the goods upon handover or receipt for externally visible transport damage and, where possible, to document visible damage immediately with the carrier and with us. The customer’s statutory rights, in particular consumers’ rights regarding defects, remain unaffected.

4.8 If shipping, handover, acceptance or collection is delayed for reasons attributable to the customer, the risk passes to the customer, in relation to businesses and dealers, from the day the goods are ready for dispatch or collection. The statutory provisions apply in relation to consumers.

5.1 The delivered goods remain our property until the purchase price and all ancillary claims have been paid in full.

5.2 In relation to businesses and dealers, we retain title to the goods until all claims arising from the ongoing business relationship, including ancillary claims, default interest and legal-enforcement costs, have been paid in full.

5.3 Businesses and dealers are entitled to resell goods subject to retention of title in the ordinary course of business. The business or dealer hereby assigns to us all claims arising from resale of the goods subject to retention of title up to the respective invoice value, including all ancillary rights. We accept the assignment.

5.4 Unternehmer und Händler bleiben zur Einziehung der abgetretenen Forderungen berechtigt, solange sie ihren Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber ordnungsgemäß nachkommen, kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt ist und keine sonstige wesentliche Leistungsstörung vorliegt. Wir können verlangen, dass uns die abgetretenen Forderungen und deren Schuldner bekanntgegeben werden.

5.5 Pledging, transfer by way of security or any other disposition of goods subject to retention of title that impairs our rights is not permitted without our consent. Third-party access, in particular seizures, confiscations or other impairments, must be reported to us immediately in writing.

5.6 Bei Verarbeitung, Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit anderen Gegenständen erwerben wir Miteigentum im Verhältnis des Werts unserer Ware zu den anderen verarbeiteten, verbundenen oder vermischten Gegenständen. Wird die Ware so verbunden, dass die Sache des Kunden als Hauptsache anzusehen ist, überträgt der Kunde uns anteilig Miteigentum und verwahrt dieses unentgeltlich für uns.

5.7 If the realisable value of the security interests to which we are entitled exceeds the secured claims by more than 10%, we will release security interests of our choice at the customer’s request.

6.1 Consumers generally have a statutory right of withdrawal for distance contracts, in particular orders placed through our online shop, and for contracts concluded away from business premises, unless a statutory exclusion applies.

6.2 Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann insbesondere individuell konfigurierte, nach Kundenwunsch hergestellte oder wesentlich kundenspezifisch angepasste Anhänger betreffen.

6.3 For standard goods that are not individually manufactured, in particular standard stock items, accessories or spare parts, consumers retain the statutory right of withdrawal unless another statutory exclusion applies.

Withdrawal instructions

Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason, provided that you have a statutory right of withdrawal.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Im Falle mehrerer Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt wurden und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us at
EILX GmbH
Max-Eyth-Straße 21
74354 Besigheim
Germany
Email: info@eilx.com
by means of an unequivocal statement, for example by letter or email, informing us of your decision to withdraw from this contract. You may use the model withdrawal form below for this purpose, but it is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising the right of withdrawal before the withdrawal period expires.

Consequences of withdrawal
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

For this reimbursement, we will use the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise with you. Under no circumstances will you be charged fees for this reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided evidence that you have returned the goods, whichever occurs first.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you dispatch the goods before the fourteen-day period has expired.

You bear the direct costs of returning goods suitable for parcel shipment. For goods that cannot normally be returned by post due to their nature, in particular trailers, you bear the direct return costs. Within Germany, these costs are estimated at no more than EUR 300, within the European Union to no more than EUR 500 and outside the European Union to no more than EUR 1,800 estimated.

You are liable for any diminished value of the goods only where that diminished value results from handling the goods beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Model withdrawal form

If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to:

EILX GmbH, Max-Eyth-Straße 21, 74354 Besigheim, Germany, email: info@eilx.com

I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*) / provision of the following service (*):

Ordered on (*) / received on (*):
Name of the consumer(s):
Address of the consumer(s):
Signature of the consumer(s) (only if this form is submitted on paper):
Date:

(*) Delete as applicable.

7.1 Consumers are entitled to the statutory rights regarding defects. These General Terms and Conditions do not restrict consumers’ statutory rights.

7.2 Businesses and dealers are obliged to inspect the goods immediately after delivery and to report apparent defects immediately in writing. Hidden defects must be reported in writing immediately after discovery. Statutory inspection and notification obligations, in particular under Section 377 of the German Commercial Code, remain unaffected.

7.3 Gegenüber Unternehmern und Händlern erfolgt die Nacherfüllung nach unserer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache. Wir sind berechtigt, die geschuldete Nacherfüllung davon abhängig zu machen, dass der Kunde den fälligen Kaufpreis bezahlt; der Kunde ist jedoch berechtigt, einen im Verhältnis zum Mangel angemessenen Teil des Kaufpreises zurückzubehalten.

7.4 For businesses and dealers, the limitation period for claims for defects is one year from delivery of the goods, unless longer periods are mandatory by law, in particular for structures, recourse claims, intent, gross negligence, injury to life, limb or health, or claims under product liability law.

7.5 For used goods sold to consumers, the limitation period for claims for defects may be reduced to one year where this is separately and validly agreed in the respective contract and no mandatory statutory exceptions apply.

7.6 Keine Mängelansprüche bestehen bei Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Überladung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch, fehlende oder unsachgemäße Wartung, eigenmächtige Änderungen, nicht freigegebenes Zubehör, Unfall, Gewaltanwendung, natürliche Abnutzung oder Nichtbeachtung von Bedienungs-, Wartungs- oder Sicherheitshinweisen verursacht wurden.

8.1 A guarantee exists only if it is expressly designated and promised as a guarantee in a separate guarantee statement, the purchase agreement or the product description. Statutory rights regarding defects remain unaffected by a guarantee.

8.2 The customer is obliged to carefully observe product information, operating instructions, maintenance instructions, safety information, loading limits, nose weights, axle loads, tyre-pressure specifications and other technical requirements.

8.3 Maintenance, inspection and service intervals must be observed. Omitted or improper maintenance can cause damage, safety risks and loss of guarantee claims where the damage is attributable to this.

8.4 Information on registration, 100 km/h suitability, COC documents, approvals, driving-licence requirements, maximum authorised masses, technical equipment and national registration requirements is provided to the best of our knowledge, but does not replace an individual assessment by the customer, registration authority, inspection organisation or competent authority.

8.5 For deliveries outside Germany, the customer is responsible for checking before conclusion of the contract whether the product may be imported, operated, registered, insured and used in the destination country, unless we have expressly confirmed such approval or usability in writing.

9.1 Dealers purchase in their own name and for their own account. They do not act as commercial agents, commission agents, employees, franchisees or legal representatives of EILX unless expressly agreed in writing.

9.2 Dealers are obliged to provide end customers with accurate information about product characteristics, operation, maintenance, safety, registration requirements and guarantee conditions, and to use only current product information approved by EILX or otherwise accurate.

9.3 Discounts, dealer conditions, bonuses, annual rebates, minimum purchase quantities, starter packages, payment terms, credit limits, display vehicles, consignment models or territory commitments apply only if expressly agreed in writing.

9.4 Recommended retail prices are non-binding. Dealers remain independent in setting their prices for customers unless a legally permissible and expressly agreed exception applies.

9.5 Returns, exchanges, cancellations or changes to dealer orders are made only by express agreement. Businesses and dealers do not have a statutory consumer right of withdrawal.

9.6 Dealers may use EILX trademarks, logos, images, texts, technical documents and other materials only within the scope of the respective approval and solely for the sale of EILX products. Any use that could impair the EILX brand or be misleading is prohibited.

10.1 Deliveries to countries outside Germany may incur additional costs, in particular customs duties, import VAT, levies, fees, inspection costs, registration costs, translation costs, bank charges or local taxes. These costs are borne by the customer unless expressly agreed otherwise.

10.2 The customer is responsible for compliance with the import, registration, tax, insurance, traffic, safety and operating regulations applicable in the destination country unless we have expressly confirmed in writing a particular characteristic or eligibility for registration in that country.

10.3 Delays caused by customs, authorities, inspection organisations, border clearance, export controls or insufficient cooperation by the customer extend delivery and performance periods appropriately, provided we are not responsible for the delay.

10.4 The customer is obliged to provide us fully and accurately with all information and evidence required for export, tax-exempt delivery, intra-Community supply, customs clearance or proof of export.

11.1 We are liable without limitation for damage arising from injury to life, limb or health caused by a breach of duty by us, our legal representatives or vicarious agents, and for damage caused intentionally or through gross negligence.

11.2 We are liable without limitation in the event of fraudulent concealment of a defect, where a guarantee has been given and the guarantee specifically covers the damage that occurred, and under the German Product Liability Act.

11.3 In the event of a slightly negligent breach of material contractual obligations, our liability is limited to the foreseeable loss typical of the contract. Material contractual obligations are obligations whose fulfilment is essential for the proper performance of the contract and on whose compliance the customer may regularly rely.

11.4 In all other respects, our liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law.

11.5 The above liability provisions apply accordingly to our legal representatives, employees and vicarious agents.

12.1 Personal data is processed in accordance with our Privacy Policy as amended from time to time.

12.2 The customer is obliged to provide accurate and complete information when ordering, registering, paying, receiving delivery, collecting, registering the vehicle and communicating, and to notify us of changes without delay.

12.3 Legally relevant declarations and notices by the customer, in particular withdrawal, price reduction, notices of defects, revocation or deadlines, must be made in text form unless a stricter form is required by law.

13.1 We are neither obliged nor willing to participate in dispute-resolution proceedings before a consumer arbitration board.

13.2 The European Online Dispute Resolution platform has been discontinued. We therefore do not provide a reference to this platform.

14.1 Contracts with businesses and dealers are governed by German law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

14.2 Contracts with consumers are governed by German law, provided that this does not deprive the consumer of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has their habitual residence.

14.3 If the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law, our registered office is the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the contractual relationship. However, we are also entitled to bring an action at the customer’s general place of jurisdiction.

14.4 The statutory places of jurisdiction apply in relation to consumers.

14.5 The contract language is German unless another contract language has been expressly agreed. If translations are provided, the German version shall prevail in case of doubt, to the extent permitted by law.

14.6 Should individual provisions of these General Terms and Conditions be or become wholly or partly invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. Invalid provisions are replaced by the applicable statutory provisions.

Last updated: 07/2026